Телефон не видит наушники? Почему, помогите!

Наушники Razer Kraken Pro телефон Samsung galaxy s 5 prime,без удлинителя без сильного втыкания иногда пишет что подсоеденены и сразу проподают, если сильно надавить и они полностью войдут то вооооообще не видит.. . А если с удлинителем то всё работает, в чём проблема?