купил вчера Планшет Prestigio MultiPad 3370B(андройд) такая проблема

купил вчера Планшет Prestigio MultiPad 3370B(андройд) такая проблема звоню со скайпа и агента звуки гудков есть а как кото то вечают на звонок голоса не слышу кнопки жму вкл динамик громкость на максимум звука нет втыкаю наушники в наушниках есть звук че делать прошиву обновлял проги переустанавливал выкинуть жалко разговаривать в наушниках не охото