почему adobe after effects не воспроизводит звук

скачиваю прогу на windows 7, ставлю, а она не воспроизводит звуковые дорожки не у видео не у звуковых файлов, звук везде включен но где проблема, и никаких ошибок при этом не выдает. удаляю ставлю заново - та же картина

только в нем нету звука в остальном софте все впорядке