сделала обновление ПО на телефоне, телефон выключился и перестал работать?

Телефон какой, барышня?

Попробуй снять батарею для начала.

Знакомая картина. Не LG часом? В сервисе мне обошлось в 1200 карабованцев...

А зачем, он что плохо работал? Мне предлогает АСУС обновить БИОС, но я не обнвляю, у меня ноутбук работает стабильно и меня это устраивает. Придется вам обращаться к специалисту, разумеется не бесплатно.