В сентябре якобы увеличили лимит по кредит карте сбербанка, деньги не поступали, а банк требует вернуть эту сумму

Question

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта. Пользуюсь 1,5 года. Удобно. Ни разу не платил проценты. В сентябре приходит смс-ка на мобильный телефон об увеличении кредита на 10 тыс. Когда поступили деньги и поступали ли они вообще — не понятно. Зачислений через мобильный банк ввиде смс не было. В октябре приходит еще смс об увеличении кредита еще на 10 тыс .руб, в сумме до 50 тыс. ру. Сотрудники банка тоже не знают и объяснить на каком основании был увеличен лимит не могут. Вопрос… Зачем увеличили лимит по карте и как отказаться от этого? Почему банк в одностороннем порядке решает этот вопрос? Какие тогда есть варианты вернуться к старому лимиту, закрыть карту? В договоре на карту написано, что банк уведомляет клиента об увеличении лимита в письменном виде. Мало того, что уведомлять в письменном виде никто не собирается, так еще и объяснить никто не может. Проценты и сумма обязательного платежа на якобы увеличенный кредит начисляютя и по смс сообщили, что если не погашу спишут с зарплатной карты. Как быть???

С июля ничего не снимали и не покупали по карте, долгов по ней не было никогда. А Проценты и сумма обязательного платежа на якобы увеличенный кредит начисляютя и по смс сообщили, что если не погашу спишут с зарплатной карты. Как быть?? ? В банке нисчего вразумительного не говорят, претензию написали, ответа нет.

С июля ничего не снимали и не покупали по карте, долгов по ней не было никогда. А Проценты и сумма обязательного платежа на якобы увеличенный кредит начисляютя и по смс сообщили, что если не погашу спишут с зарплатной карты. Как быть?? ? В банке нисчего вразумительного не говорят, претензию написали, ответа нет.

Федор Пинков · Accepted Answer

Вам увеличили ЛИМИТ, а не кредит дали. 
%% будете платить только если будете пользоваться деньгами банка ( кредитоваться) 
 
А Сбербанке с рядовыми олухами разговаривать вообще бессмысленно - ничего не знают. 
Минимум - со старшим операционистом можно разговаривать. Лучше - с управляющим филиала.

Елена Бельчикова · Answer

Кредитный лимит по карте банк увеличил Вам как благонадежному заемщику. 
Это не значит что положили реальных денег на карту, это просто увеличен лимит кредитных денег, которыми можно воспользоваться для совершения покупок. 
 
Т. е. раньше можно в кредит взять 10 тыс. , потом 20 тыс, теперь 50 тыс. руб. Процент за использование денег берется только от суммы истраченных денег за счет этого лимита. 
Естественно, что если получаете наличные в счет кредита, то берется комиссия в 3% от суммы получения. 
 
Например, Вы совершили покупку на 12 тыс руб, осталось кредитных денег 50 минус 12 = 38 тыс. Вы должны вернуть банку 12 тыс. (это если попадаете в грейс период) и + проценты за использование этих 12 тыс. если не вернули деньги в грейс период. Не более. 
 
* Посмотрите движение денежных средств по карте в выписке банка полученной по почте или в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Бауыржан · Answer

В Сбербанке часто сбои в системе не в пользу клиентов. Сама сталкивалась: списывали деньги на мой телефон сколько хотели. Теперь з/п только снимаю и всё.