Пожалуйста помогите советом, вопрос по защите прав потребителя! как быть? правомерно ли?

Question

Купил зеркальный фотоаппарат по гарантии сдал с дефектом (не фокусируется изображение, объектив не доходит до шкалы 55, заедает объектив) в акте приемки больше никаких пометок и описаний. В итоге мой аппарат снят с гарантии, по причине мех. повреждения.... но я очень бережно к аппарату отношусь так как понимаю что это очень хрупкая вещь, и естественно никаких мех. повреждений не было, тем более фотоаппарат не так то и мал по цене. Хочу подать претензию на возврат денег и если будет отказ то подавать в суд! правомерно ли я действую? и как лучше в данной ситуации предпринять Пожалуйста помогите советом, вопрос по защите прав потребителя! как быть? правомерно ли?

Пожалуйста помогите советом, вопрос по защите прав потребителя! как быть? правомерно ли?

Не понятна ситуация.... дефект объектива, а сняли с гарантии весь аппарат! Падения и иных действий не было точно, просто в какой то момент перестал выполнять функции, просто хотелось сфотографировать детей в парке, достал из ударопрочного рюкзачка фотоаппарат и отказ в работе....

Maftunjon Ilashov · Accepted Answer

Да. Если вы точно его не роняли - так и пишите, только укажите в заявлении, что просите провести экспертизу за свой счет в вашем присутствии (если проведете за свой - потом хрен вернете деньги) . Отказ и будет поводом для оформления заявления в суд. 
 
А вообще в отделе по ЗПП лучше проконсультироваться, там вам как правило выдадут адвоката (можете своего найти) , который поможет грамотно составить заявление. Сейчас (когда намерены подать в суд) , может иметь значение каждый символ в заявлении. Услуги адвоката потом, когда вы суд выиграете, возместит проигравшая сторона.

Александра Заренкова · Answer

Мне кажется надо провести независимую экспертизу. Может деньги за нее и не вернут, но по крайней мере не навешают лопшу на уши. Если человек не разбирается в технике, то какая разница присутствует он при экспертизе или нет, один фиг ничего не понятно.

Танюшка Бахвалова · Answer

Все общение с продавцом должно быть в письменной форме. У вас обязано быть письменное заключение в отказе гарантии именно от продавца. (а не сервис центра) . Если есть письменный отказ от продавца то далее вы ему пишите претензию в которой заявляете что никаких мех. Повреждений быть не может, своими словами описываете состояние аппарата и как им пользовались и заявляете продавцу что вы проведете экспертизу за свои счет, но в случае признания что вашей вины нет вы затребуете с продавца возмещения стоимости экспертизы, плюс пеня 1% от стоимости за каждый день начиная с дня отказа вам продавцом в удовлетворении ремонта по гарантии и продавец заплатит другие судебные издержки. 
 Но вы рискуете в плане результата экспертизы- теоретически должна быть на вашей стороне, но кто знает.