Кр
Кроль
Выключить её из сети! ! Тогда всё откроется!!
может стоит защита от детей почитайте инструкцию
проверьте, возможно активирован какой-нить из режимов (сушка, отжим и пр.)
Прочитать внимательно инструкцию по эксплуатации.
Если все выше указанные советы не помогли, то надо снять верхнюю крышку машинки и принудительно открыть дверцу, если там бельё а после вызвать мастера.