плиззззз, помогите срочно,

мне вчера подключили интернет и телевидение ростелеком, сегодня сижу хотела канал переключить и телик завис а потом экран стал черным и не показывает, плиззз помогите и телик завис а потом экран стал черным и не показывает, плиззз помогите