The sims 3 - ошибка.

Купила два лицензионных диска "The sims 3" и "The sims 3 времена года - дополнение". Все хорошо устанавливается и обновляется, но при запуске игры выдает ошибку: "При запуске произошла ошибка. Более подробные сведения можно найти в журнале работы". Я пере устанавливала, не помогает. Пробовала установить на стационарный компьютер - тоже самое. Подруга ноут принесла (такой же, как у меня) у неё все пошло. В чем тогда дело? help me.