Куда можно обратиться с жалобой на высшее учебное заведение?

У меня сложилась такая ситуация. Я обучаюсь в Вологодском филиале МУБиНТ ( Ярославль) и вот, что у меня происходит. Я учусь с 2008 года в данном заведении и когда перешла на третий курс (2010/2011 год обучения) ,я не про платила за первый семестр до 1 сентября 2010 года и когда началась зимняя сессия (5 семестр) в декабре 2010 и придя не первый экзамен у меня его не приняли, сказали не допущена, но это-то понятно, институт коммерческий и у меня финансовая задолжность, я не удивилась и планировала во второй половине учебного года (2011 6 семестр) оплатить всю сумму и в летнюю сессию погасить академическую задолжность за весь учебный год и так вышла что в марте месяце я проплатила 12800 и мне еще оставалось столько же заплатить до мая месяца, но у меня не получилось и эти 12800 так и висят в институте, как я считала нереализованные денежные средства.... но я планировала что эти деньги мне переведут на следующий учебный год (2011/2012) в счет оплаты за первый семестр, что они и сделали, но в этом году с оплатой тоже не получилась и я решила отчислица из академии с возвращение этих денежных средств, соответственено... Но... что сейчас получается, у них откуда не возьмись появились оценки в 5 семестре и как бы получается что эти деньги реализовались, но блин я не сдавала ни одного экзамена и зачета! Куда мне можно обратиться с жалобой, может после этого оценки таким же чудесным образом исчезнут как и появились?