принтер hp lazer jet M1120 не видит картридж после замятия бумаги. когда достаю его на барабане видно текст. что делать?

уже и перезагружала и сто раз доставала открывала закрывала крышку - результат нулевой.

сейчас вытерла с барабана текст - так и не видит