Административное право
Вопрос юристу. Настоящему юристу.
Добрый день. Я продаю одежду и всякие мелочи через интернет. Все по честному не кого не обманула. Товар всегда посылала. Я не оформлена как юр. лицо, ну не ип не чп я не являюсь. Я продала одной девушке отбеливатель зубов. В ФЕВРАЛЕ. Он ей не понравился и она просила назад свои деньги в тот же день когда пришел к ней товар (интернет переписка), Сегодня СЕНТЯБРЬ она написала претензионное письмо с уведомлением. Скажите я виновата или нет? Она видела товар только по картинке, не каких описаний она не просила. Прибор пришел ей в рабочем состоянии, Я его проверяла. Он просто ей не понравился. и торговля через интернет сами знаете что такое "не понюхать, не пощупать".На свой страх и риск. Если она обратиться в суд что мне за это может быть, если я не являюсь ип и чп? Если ли какие то сроки в которые возможно вернуть товар? Подскажите какие нить законы я их почитаю. И еще там было написано в претензионном письме: "В случае судебного разбирательства, все судебные издержки, и услуги представителя будут оплачены за ваш счет"Это правда? Помогите. Спасибо
Разницы нет: продаете вы товар в магазине или через инет. Есть ФЗ "О защите прав потребителей" и в основном потребитель всегда прав. Но так как товар был продан, с ваших слов, в феврале и в течении 2 недель не было никаких претензий, после получения товара. То иск поданный через пол года, будет скорее всего судом рассмотрен критически, и вы дело выиграете, а ваша покупательница - проиграет.
Если будет суд, то Ваша деятельность судом будет расценена как предпринимательская. Однако сомневаюсь, что покупательница суд выиграет Вряд ли она докажет, что товар имеет недостатки. Товар же надлежащего качества при определённых условиях можно вернуть, если он не был в употреблении.
Однако я бы все равно вернул деньги, т. к. проблем в виде взаимоотношений с правоохранительными органами и налоговой эта девушка может Вам подкинуть.
Однако я бы все равно вернул деньги, т. к. проблем в виде взаимоотношений с правоохранительными органами и налоговой эта девушка может Вам подкинуть.
Торговля в интернете то же, что и на базаре. Вы продаёте свой единичный или несколько экз. товара с рук, потому претензии после оплаты товара не принимаются. Если же вы открыли интернет-магазин, тогда на него могут распростаняться и правила торговли.
Александр Коцур
Ната, к сожалению из-за ОШИБОЧНОГО клика мышкой поставил ЛО предыдущему ответу. Сожалею - по существу ответа - ЛО Ваш!
В данной ситуации - ПРОДАВЕЦ - не ОРГАНИЗАЦИЯ, и не ИП. А потому нормы Закона о ЗППП, включая право возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, совершенно не применимы?
В данной ситуации - ПРОДАВЕЦ - не ОРГАНИЗАЦИЯ, и не ИП. А потому нормы Закона о ЗППП, включая право возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, совершенно не применимы?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 23.11.2009)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп. , вступающими в силу с 01.01.2010)
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
(ред. от 23.11.2009)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп. , вступающими в силу с 01.01.2010)
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Александр Коцур
Какая обширная цитата, а могла бы быть и короче!!
Преамбула цитируемого Закона - "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, ПРОДВЦАМИ при продаже товаров...
"ПРОДАВЕЦ - ОРГАНИЗАЦИЯ независимо от ее ОПФ, а также ИП, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи..."
Так какие-такие права Потребителя, включая право возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества?
Андрей, обычно Вы тщательнее и корректнее отвечаете! Даже обидно за Вас.
Преамбула цитируемого Закона - "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, ПРОДВЦАМИ при продаже товаров...
"ПРОДАВЕЦ - ОРГАНИЗАЦИЯ независимо от ее ОПФ, а также ИП, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи..."
Так какие-такие права Потребителя, включая право возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества?
Андрей, обычно Вы тщательнее и корректнее отвечаете! Даже обидно за Вас.
Все вышеописанное верно, однако на Вашем месте. будучи никак не зарегистрированной в качестве предпринимателя, я бы не стала спорить с этой девушкой через суд. потому что проблем у Вас будет гораздо больше. Вы занимаетесь незакнной предпринмательсткой деятельностью, это в зависимости от объемов вашей деятельности - либо административная. либо уголовная ответственоость. А теперь подумайте. нужен ли Вам спор в суде? И еще. во избежание таких ситуаций лучше оформить свои отношения с государством. Хороший консультант юрист. бухгалтер Вам в помощь.
Почитайте закон о защите прав потребителей и кодекс РФ об административных правонарушениях. Вы занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью (вы не зарегистрированы как ИП) Если на вас выйдут, конфискуют комп и все, что вы заработали плюс офигенный штраф) ) Я бы на вашем месте не доводил этот спор до суда, это очень печально закончиться может)
Похожие вопросы
- Вопрос по оплате юристам. Юристы в край обнаглели! Требуют денег за консультацию. Как вам это нравится???? Почему напри
- Тут есть настоящие юристы?
- Вопрос юристам. Я выиграла суд по взысканию задолженности.
- Вопрос юристам----какая ответственность грозит?
- Вопрос юристам. Сидим пьем пиво в машине, никуда не едем, подъезжают сотрудники ГАИ, оформляют - как пьяного за рулем.
- Вопрос юристу!!!
- Вопрос юристам. Участие понятых при мед. освидетельствовании на состояние алкогольного опьянения ( КоАП РФ).
- Вопрос юристам
- Вопрос юристам.
- вопрос юристам
В данной ситуации - ПРОДАВЕЦ - не ОРГАНИЗАЦИЯ, и не ИП. А потому нормы Закона о ЗППП, включая право возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, совершенно не применимы?