как наказать компьютерный магазин?

магазин не имеет права ставить левый софт. Кто-то, о чем-то умалчивает.

Возможно ваш знакомый не имеет навыков работы с компьютером - элемнтарных навыков пользователя.

а знакомый точно в компах хоть что-то шарит? ..

Ничего. Документов то нет...

Есть такая пословица - дешевая рыбка, поганая юшка: ) Вот пусть Ваш знакомый кушает эту юшку, и размышляет о другой пословице - мы слишком бедны, чтобы покупать ДЕШЕВЫЕ вещи:)

Наказать - очень просто. Пусть примут на работу вашего знакомого...

можешь просто на них настучать в ОБЭП по поводу установки нелегального ПО))))) Поверь им мало не покажется)))

А может вы флешку с вирусами в компьютер вставляли.
Увы не докажете.
Лучший вариант - Установить Операционную систему на чистый жесткий диск.
И обратится за помощью лучше к человеку который в этом хорошо разбирается. К человеку о котором хорошо отзываются люди которые уже обращались к нему.
Он вам и софт нормальный поставит.
Вы потратитесь, но зато будете уверены что это на долго. И ваш компьютер вам прослужит долго-долго)

А что тут предъявишь? Ни чеков, ничего. Заяви в полицию, пусть они сделают контрольную закупку у этого продавца. Ему грозит до 6 лет заключения.. .

Положа руку на сердце скажу следующее: сами виноваты. А что вы хотите за 500 руб. ? За такие деньги ничего хорошего получить невозможно...