возврат неисправного зеркального фотоаппарата

по закону, на сколько мне известно, в течении 14 дней со дня покупки я могу возвратить товар. - ГДЕ это вы такое вычитали ?

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

если вы ПРАВИЛЬНО оформили претензию и свои требования, то в том случае если ваш товар бракован - вам вернут деньги

Пока не прошло 15 дней со дня покупки, пишите магазину претензию с требованием возврата денег. На её удовлетворение даётся до 10 дней.
Если магазин не докажет, что заявленный Вами недостаток и его причина возникли после передачи Вам фотоаппарата вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, ухода за товаром, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то в течении 10 дней обязан будет вернуть уплаченную за товар сумму.

Если было требование возврата денег, письменно и продавцу, то срок удовлетворения не более 10 дней. За это время продавец должен (если захочет) произвести проверку качества или сформулировать отказ (тоже письменно) . После 10 дней идет пеня 1% за каждый день просрочки (это тоже предъявлять нужно) . Из вашего вопроса не понятно кому и с каким все таки требованием вы сдавали фотоаппарат. Требование в претензии должно быть одно, если их два, например вы написали возврат денег или обмен- продавец сам выбирает ему удобное, обмен, в отсутствии нужной вам модели может быть по строкам до 30 максимум дней. Поэтому писать нужно только возврат денег. ( про товары из категории тст актуально только если недостаток и в течении 15 дней после покупки)

А вы какое требовани е предъявили письменно ? ?Никакое? Ваш фото ушел в ремонт. Не смогут отремонтировать, поменяют или вернут деньги.
Смотрите, что написано в акте приема-передачи, который вам выдали ?

В чем вопрос? У вас верная инфа. В течении 14 дней вы можете вернуть товар если он надлежащего качества и небыл в употреблении. Вот только фотоаппарат у вас бракованый да еще и попадает под ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55

. Вам по гарантии отремонтируют фотоаппапрат или произведут замену. В случае невозможности произвести ремонт или заменить на такойже вам вернут деньги.

Могу вас порадовать

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.