ОАО Росгосстрах Компенсационные выплаты

Здравствуйте. Я 1990 года рождения. Я хочу пожаловаться на ОАО Росгосстрах, Расчетный центр компенсационных выплат
Россия 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110. Дело в том, что мой Отец 1955 г. р. страховал меня ко дню бракосочетания в 1990 году, и выплачивал положенную на тот момент сумму денег в течении 3 или 5 лет, он уже сейчас не помнит. На сегодняшний день я хочу получить компенсационную выплату, и отправил необходимый пакет документов заказным письмом в Росгосстрах 30 Апреля 2013 года. Но на сегодняшний день, уже прошло 4 месяца, до сих пор ни какой выплаты мне не перевели, Хотя я уже не раз звонил в Росгосстрах, и они мне говорят постоянно разные вещи . То говорят что моё письмо к ним пришло и находится в стадии рассмотрения, то говорят что временно была приостановлена выплата денег, но сейчас восстановлена, и я должен ожидать уведомления почтового, То говорят что я должен получить СМС уведомление о происходящем моём пакете документов, То говорят что я должен им снова отослать такой же пакет документов, так как они не могут найти мой первый раз отправленный пакет документов. Вообщем при каждом моём звонке им, а я звоню им примерно 2 раза в месяц, они придумывают новую отговорку. У меня складывается ощущение, что они просто не хотят выплачивать мне компенсацию. ( деньги зажали ) . Помогите мне разобраться с этими компенсационными выплатами пожалуйста !!!

Заранее благодарен в помощи.