Помогите пожалуйста. Что мне делать?

Вам нужно обратиться в полицию (написать заявление), в котором описать все обстоятельства дела. Приложить квитанции, возьмите с собой "телефон", это будет вещественным доказательством. Есть ли в квитанции или других документах ИНН или ОГРН юридического лица?

Юридически вы уже ничего не докажете. К сожалению. Нужно было комиссионно при свидетелях вскрывать посылку на почте с видеозаписью и потом только через суд. В общем, геморрой ещё тот. Примите сожаления и смиритесь. Ну или езжайте разбирайтесь с ними сами не совсем цивилизованным способом, но более действенным.)

и много хотели сэкономить?

Ну, так вряд ли этот сайт представляет официально зарегистрированное юр лицо. Поэтому, никак не вернуть деньги. Вы бы, прежде чем что то заказывать, проверяли сайт

ну, если знаете реальные данные продавца, то, в теории, вы можете предъявить ему иск, но вам придется доказывать 1) - сам факт покупки, причем покупки именно у них 2) что вам прислали макет, а не вы забрали нормальный телефон а теперь предъявляете за макет 3) что вам изначально продавали не макет, были уже случаи, один умник так фотографию PS4 продал через амазон, и никто не смог доказать, что он изначально не фотографию продавал, так как в обьявлении у него меелким шрифтом было написано что продается именно фотография.
Это будет долго и трудно и если цена телефона не слишком большая, то советую вам расценивать эту покупку как приобретение бесценного опыта, шансов выиграть у вас мало.