Какие должны быть действия при отказе в страховой выплате по КАСКО?

сначала надо получить письменный отказ от СК
а потом уже в суд

А какая страховая то?
Небось РОСНО (Альянс) ?

у вас "не расшита" справка о дтп 154ф, т. е. все повреждения указаны в ней в связи с столкновением с Волгой.
Т. е. не описано, какие детали именно от чего пострадали, страховщики смекнули, что вы пытаетесь пропихнуть под данный страховой случай повреждения от другого ДТП и поэтому отказали в выплате.

Однако не учли, что на вашей стороне аж несколько статей ГК, и суд будет недолгим.
Готовьте исковое, оцените вред в независимой экспертной организации, укажите сумму оценки суммой иска, госполшлину, опату НЭ иными понесенными расхдами, включенными в сумму иска и вперед. Суд сам запросит все документы в ГИБДД.

Начинать с внимательного изучения договора. Затем потребовать письменный отказ с мотивацией.

в пределах срока для выплаты надо дождаться отказа от страховой, а потом обжаловать его в суде, если есть желание
в промежутке можно написать через интернет грозилку на горячую линию страховой компании, бывает эффективно, а если не поможет, то приобщить к заявлению в суд

В суд

Вижу вам будет трудно, что-то доказать, наймите юриста, с ним изучите договор, и с ним предпримете нужные действия. Успехов.

судя по отказу - похоже на РГС, они любят по трассологии отказывать!!!! думаю, писать заявление с подробным описанием обстоятельств происшествия и на пересмотр в страховую, бесполезно - если бы была нужна ваша объяснительная, уже давно бы запросили! в договоре, как правило, нет ни слова про трассологию - так что читай-не читай его внимательно - толку мало. через интернет писать "грозилку" на горячую линию поверьте, толка и смысла нет!! ! сами начальники их смотрят и доооолго прикалываются над простыми людьми и их отказами, а ещё и разносит по сотрудникам (сама с этим сталкивалась!!!) . также СК никогда (!!!) не делает запросы в ГИБДД на предоставление фото с места ДТП, так что тут можете не удивляться! их в принципе сложно уговорить сделать запрос на исправление/предоставление справок!! !
совет: получайте письменный отказ с обоснованной причиной, а не просто так - отказали и все!! ! собирайте документы (копии) и в суд - в таких случая даже РСА не всегда помочь может!!!