НЕ ПРИНЯЛИ ДОКУМЕНТЫ В РОССГОССТРАХЕ

А СК виновника вообще не вправе запрашивать Ваш страховой полис ОСАГО и где Вы застрахованы. Страховка потерпевшего не входит в перечень документов, подаваемых для получения выплаты ущерба при обращении в СК виновника. Потерпевший может и вовсе не иметь страховки ОСАГО - за это он получит своё от ГАИ, а СК тут ни при чем.
Так что с документами идите в любой отдел по урегулированию убытков Росгосстраха. Именно в отдел по урегулированию убытков, а не просто в офис продаж. Будут отказывать в приеме документов, требуйте письменный отказ с указанием причины отказа.
Ну и если Ваша СК живая (не банкрот, лицензия не отозвана) , можете обращаться в свою СК по прямому возмещению убытков. ПВУ работает в случае, если в ДТП два ТС (прицеп - отдельное ТС) , нет пострадавших и у обоих участников есть ОСАГО.

гады, но все по закону. Закон не запрещает открывать офис, принимающий претензии от застрахованных в других компаниях по другому адресу. Единственное ограничение - такой офис должен быть в каждом субъекте федерации. Так что могут и за пару тысяч верст послать, если область большая.

Отправь все документы заказным письмом с уведомлением..

РОСмозгТРАХ та ещё компания... Запаритесь с них деньги получать. Пишите претензию. Отфутболят-идите сразу в суд.

В свою страховую обращайся! Там и возместят

1