Ремонт авто по ОСАГО

У меня такая история: Было небольшое ДТП (на светофоре в меня, у в стоячего въехала машина и помяла бампер, лопнуло крепление бампера на самом бампере и потрескалась краска) . На месте составили евро протокол, страховая направила в автосервис на ремонт. Приехали в сервис сделали дефектовку (мы живем в Лазаревской, а сервис в Сочи, это 65 км от нас) , сказали что позвонят когда придут запчасти. В направлении на ремонт четко написано: ЗАМЕНА + ПОКРАСКА детали. Через две недели нам позвонили, сказали пригоняйте машину, мы пригнали спустя пять дней звонят говорят забирайте все готово. Приезжаем, смотрим на топорную работу сервиса который просто покрасил наш бампер и втыкнул его на место. Подкрылки которые крепятся к бамперу просто болтались ни как не зафиксированы я потянул бампер одним пальцем и вуоля бампер отпал с одной стороны, зазоры относительно бампера крыльев и крышки багажника никто даже и не думал соблюдать. Менеджер сервиса настойчиво утверждал что бампер им прислала страховая фирма, на вопрос "покажите наш старый бампер менеджер ответил, что страховая его забрала себе " .Но мы то знаем наш бампер он у нас был паяный с одной стороны. Приехал хозяин сервиса и сознался что бампер действительно наш и предложил исправить все косяки за счет сервиса при условии что мы подпишем акт выполненных работ. Путем обмана мы завладели ключами от нашего авто так как добровольно менеджер ключ не отдавал, ничего не подписали и уехали. Менеджер как попугай твердит "машина у вас 2005 года и новых запчастей вам не видать " . На бампере оторвано крепление, даже если его спаять оно оторвется на первой кочке. Вопрос: для чего мне прислали наряд на работы в котором написано: ЗАМЕНА + ПОКРАСКА детали если по факту данная процедура не выполнена? И что мне делать дальше? Как добиться от страховой реальной компенсации ущерба?