выплата по осаго после 28 апреля 2017г.

Порядок разъясняет письмо центробанка вот ссыль на него http://www.cbr.ru/finmarkets/files/common/letters/2017/20170426_in-015-53_18.PDF Исходя из этого письма, вы можете получить возмещение ремонтом по своему полису при обращении к своему страховщику (прямое возмещение убытков ст. 14.1 закона об ОСАГО). Смотрите последний абзац. Насчет износа, так и по новым полисам про износ не вносилось никаких изменений пока, расчет ущерба идет по ЕМ и если бы у вас были оба полиса новых, то ни бы все-равно вам рассказывали про износ. Чем они и занимаются. Скоро ЕМ будут пересматривать, а пока... тычьте их носом в письмо центробанка и спрашивайте чем их не устраивает инструкция регулятора? Пригрозите жалобой. Интересно что скажут, если что-то интересное, то отпишитесь.
Вообще у них есть противоречие между методикой определения ущерба и реальным прямым возмещением (возместить с ущербом трудно фактически и проблемно по закону), фактически, на данный момент должны ремонтировать качественно, в срок, без доплат с пострадавшего (у них есть право суброгации с виновника). В общем, независимо от даты полиса калькуляция на основе ЕМ у них сейчас одна и пускай не рассказывают... Скажите что их калькуляции вам пофигу, вам нужен отремонтированный автомобиль. Справочники на детали и работы готовит РСА, так что если их калькуляция не соответствует реальности, то как бы не ваша проблема. На деле же страховые вертят пятой точкой как могут, вот сегодня я от вас узнал новый вариант...

Платят не по вашему полису, а по полису виновника, ваша страховка пока просто бумажка. А вот будете вы виновником, то будут платить по вашему полису.