Страховая дважды отказалась заделать сколы и царапины на кузове автомобиля

а что у тебя в сраховом договоре написано- если должны то пиши зяву в суд- а они разберутся -а менты что говорят_ они должны виновника искать, машина на стоянке стояла?.. возле дороги это рискованно- может ты сам её поцарапал..

досудебная претензия и в суд--надеюсь по КАСКО всё норм-франшизы нет!
Прежде чем подавать в суд иск по КАСКО, российское законодательство требует провести досудебное урегулирование спора, которое заключается в проведении претензионной работы. Прежде всего нужно составить документ, именуемый «претензией», в котором следует изложить причины несогласия с действиями страховой компании и свои требования к ней.

Если в течение установленных законодательством 10 дней вы не получите ответа из страховой компании на вашу претензию или полученный ответ вас не устроит, появляется право на обращение в суд.

Факт проведения претензионной работы нужно подтвердить документально, иначе иск в суде не примут. Для этого на втором экземпляре претензии должна стоять подпись ответственного лица страховщика и дата ее получения. Найти желающих поставить такую подпись довольно сложно, поэтому лучше отправить претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Именно уведомление и подтвердит, что претензионная работа вами проведена.

Читай внимательно договор или выложи его здесь в таком формате что бы можно было изучить

Или Вы ещё находитесь под зонтиком иллюзий или таки думаете, что страховая работает на Вас...
Запомните-спасение утопающих, дело рук самих утопающих.. Все остальные работают на СЕБЯ..

Это естественный износ а не страховой случай. Ненадо было около дороги оставлять.
Многие СК изначально включают в свой полис оговорки, согласно которым:
1- страховым случаем не считается износ автомобиля, связанный с ударами камней по ходу движения (повреждение ЛКП по КАСКО не оплачивается);
2- по договору предусматривается внушительная франшиза (10-15 тысяч рублей), размер которой гарантированно покроет замену стекла, например, или покраску авто;
3- из зоны покрытия исключены все виды повреждения стекла и оптики машины.
Эти исключения могут прописываться как в конкретном полисе, так и в правилах страховщика (который действует не самым честным образом). И в большинстве случаев на них внимание страхователя продавец услуги старается не заострять.

Нужно смотреть ваши условия по страхованию. У кого-то такое делают просто по заявлению, у кого-то при наличии справок, а где-то могут и не делать вообще, например при повреждении менее определённой суммы ущерба. Так что сначала изучите договор.

Читайте Правила страхования ТС (https://www.reso.ru/Retail/Motor/index.html#product-damage)

4.1.1.1. П при этом не являются страховыми рисками, если иное прямо не предусмотрено Договором страхования, следующие события:
− повреждения ТС, вызванные естественным износом Застрахованного ТС вследствие его эксплуатации, в т. ч. точечные повреждения лакокрасочного покрытия без деформации соответствующей детали (части, элемента) Застрахованного ТС (сколы);

Здесь вопрос что вы писали в заявлении о страховом событии и что написал участковый.