подскажите как наказать автосервис за невыполнение работ,хамство и побои от директора автосервиса?

..Ребята вобщем ситуация такова: отдали машину с пробитым паддоном в автосервис и привезли 6 литров нового масла.На счёт моего вопроса,а где договор мне овечают-у нас не принято. Поддон заворили, поставили,влили масло, но он протикает. Так они сделали 3 раза,т.е. гоняли новое масло туда-сюда. в разговоре по телефону с директором я сказала,либо вы покупаете новое масло и при мне его заливаете,либо на диктофон говорите,что если что то с двигателем случиться всю ответственность берёте на себя,на что я услышала что делать они больше вообще ничего не будут и чтоб я забирала машину. приехав в автосервис за машиной я потребовала расписку о выполненных работах и возмещение ущерба в 1500тыс руб за масло или новое закрытое масло и я уеду. На что полетел мат, бранные слова как я его достала, и вместе с своим сыном налетели на меня с угрозами расправы. Директор сильно толкнув меня выставил из сервиса. Подскажите кто знает кроме полиции кого можно привлечь к справедливости?и что вообще в таких ситуациях делают