машина на гарантии . в сентябре сломалась кнопка багажника . до сих пор не сделали нет детали. в октябре сгорел провод

Звонишь на завод, через 30 минут сами приедут и сделают на месте.

Знаю как там работают в сервисе оф. дилера. Подруга три раза обращалась к оф. дилеру в итоге то датчик 1,5-2 месяца ждать (продается в любом магазине города за копейки), то на то всю подкапотку маслом облили (полдня убил, чтобы все оттереть там), и эпик... ДПРВ начал ей мозг выносить... съездила к дилеру и как обычно датчика не было в наличии.. заказали... недельку поездила и машина встала.... сходил... купил за 250р... потратил на замену 5 минут.. прошло 1,5 мессяца... позвонили от оф. дилера... датчик пришел... приезжайте заменим... ну ок... воткнул ей старый датчик за 5 минут... с тродом завелась машина и она поехала туда... с момента сдачи машины мастеру приемщику до того момента как её позвали забирать машину прошло 5,5 часов, КАРЛ!!! Ладно, черт с ним... поменяли ей... уехала злая от туда... через пару дней открываю капот и о чудо... опять все в масле... датчик то новый поставили, а вот закрутить его нормально забыли... Больше она туда не ездила...))
Лишний раз убедился, что проще самому обслуживать машину и плевать на эту гарантию)) А вообще ни разу не слышал, чтобы машину сдавали обратно... есть у меня пара знакомых, работают один в мазде, другой в АвтоВАЗ... такого не слышали они... Теоретически, конечно, можно, но на практике я такого не встречал...

А притензия была написана? Нет. Значит срок ремонта не пошел,:)))
Бегом писать претензии на косяки.

Сдать можно, но долго и через суд полюбому.

Они должны заказать оригинальные запчасти, в случае если у них их нету. И сказать, предупредить вас, что запчасти заказаны, орентировачное время прибытие такое то и мы вам позвонит сразу как привезут запчасти. Звоните узнавайте, если авто на гарантии - они обязаны починить.

У самого то руки от кель растут?