Куда обращаться, если с кредитки сняли деньги, а банк отказывается возмещать ущерб?

В России НБУ нету, и очень славно, что нету. Вопрос решается так: пишется официальная претензия Банку, получается официальный ответ. С этим официальным ответом (если он адекватный) пишется исковое заявление, с ссылкой на соответствующие Законы (вот тут и понадобится адвокат, пусть даже и бесплатный, или подружка с юрфака) , и передаётся в банк, в приёмную, с регистрацией и копией Вам. Подождём немного ответа (а он будет, скорее всего) и в случае, если он отрицательный, либо его нет совсем, подаём в суд. Будте готовы судиться 3-4 инстанции, так как первые инстанции зачастую принимают сторону банка.
Ссылки на законы нужно?:)

- к менеджеру банка - во первых - дальше типа в центральный офис этого банка - а потом в суд - если у Вас есть доказательства - такие как чужая подпись вместо Вашей - то дорогой адвокат не нужен - сойдёт и бесплатный - а если доказательств нет - поменяйте банк

отчёт из банка о совершённых операциях и вуаля.. . Это обсуждалось давно, что машенника карточного быстрее найдут. чем он отлить успеет

сверку движения денег и всё станет ясно

Милиция такая организация называется

Главному регулятору - в Украине это НБУ (Национальный банк Украины)

я сам сотрудник банка, решение одно, нужно писать заяву в милицию, взять у них номер заявления и с ним писать заявление в отделении банка. только при наличии бумаг банк отстанет от вас, а так это все слова...