Проблема! Отец брал деньги в кредит в банке 40тыс.

Вам для начала надо выяснить причину возникновения этого долга. Пусть Ваш отец (если кредит брал он) обратится в этот банк и запросит выписку за весь период погашения кредита: там должны быть отражены все его платежи, все списания в счёт погашения комиссий и штрафов (если были) , процентов и основного долга. Уже из этого Вы сможете понять, почему долг не погашен, особенно если помнить, что при поступлении платежа сначала из него погашаются штрафы, потом проценты, и лишь только потом остаток этого платежа идёт на погашение основного долга.
Если какие-то платежи не были отражены, то нужно поднимать документы по каждому платежу (платёжные поручения и приходные кассовые ордера) и разбираться с историей каждого документа. Если погашение шло безналично через другой банк, и платёж не дошёл, нужно обратиться в этот банк за услугой "розыск платежа" (если деньги не вернулись) . Если деньги поступили на корсчёт банка-кредитора, но не были зачислены, либо были зачислены поздно, то нужно писать претензию банку-получателю (кредитору) , да напомнить ему, что деньги на счёт клиента должны попасть не позднее дня, следующего за попадание их на корсчёт банка.
И только тогда, когда выяснится неправота банка, и банк откажется её признавать - вот тогда только Вам следует обратиться в надзорные органы.
Таких органов два: Роспотребнадзор и Центробанк России. У них сеть свои сайты, а на их сайтах есть разделы, посвящённые жалобам физлиц. Там даже есть формы, посредством коих Вы можете направить свои жалобы он-лайн.

сначала нужно разобраться с банком
посмотреть как у них образовался долг
может быть кредит 40 тысяч погасил, а проценты нет

Если есть все докумены на руках, то идите в прокуратуру.. . Пусть дело шьют и в суд.