Сняли с карты все деньги до нуля! Сбербанк, что ты творишь?!

Арест - значит не мошенничество, это могут делать только приставы. Зайдите в банк, уточните, потом в службу судебных приставов. Может быть ошибка, тогда деньги вернут.
Но может у Вас есть какой-нибудь забытый долг?
Сейчас кредитору не нужно должника в суд вызывать, все можно сделать заочно, если есть письменные доказательства.
А приставы сейчас наловчились деньги должников в банках находить. Не во всех подряд, но в Сбер заглянут обязательно.
Причем если с зарплаты можно только определенный процент снимать, то с картсчета можно все забирать, даже если карта зарплатная. В этом случае минус это не Ваш долг банку, под проценты, а предписание снимать деньги и отсылать им, как только они появятся.
Так что, если карта зарплатная, советую срочно сменить способ перечисления, и разбираться с приставами.

ну придется ехать в отделение, писать заяву на возврат. и в ментуру на мошенничество

Сбербанк увы не удевляет уже.
Достаточно часто читаю что на картах сбера пропадают деньги .
У знакомого вообще когда зашол в интернет банк увидел что на него выпущенна доп карта и через нее проходят большие суммы денег.
Хотя сам доп карты не заказывал и не заберал ее из отделения.
Нужно ехать в отделение и писать заявление и разбераться.
Если толком не обьяснят нечего обращайтесь в полицию в отдел по борьбе с экономическими приступлениями.
Смс сохраните обизательно.
Советую вам взять распечатку движения денег на счету (карте) выписка по счету называется.
Смените банк сбер правда славится очень часто за последние время.

Неужели, служба поддержки ничего не предпринимает? Кошмар!!!!

Не паникуйте!
Прямо сейчас зайдите на сайт Сбера! ,поищите и найдете ссылку на обращения граждан !! И объясните ситуацию. По закону это будет официальное обращение. Но это по закону. :( Но делайте прямо сейчас!! !
Завтра дойдите до ближайшего офиса и напишите на бумаге!!!! Обязательно требуйте проставления даты приема заявления. :(
Удачи Вам.

Вообще-то служба поддержки располагает всеми сведениями. Но если вы не сказали контрольного слова, чтобы идентифицировать себя как держателя карты, вот тогда они вас в филиал и отправят.
Придется вам по-любому обращаться в филиал. Но очень похоже на арест средств за неуплату по кредиту по решению суда.
Выясняйте.
удачи!