пропали деньги с карточки

Я имел дело только с виртуальными картами, но могу предположить, что
маме стоило бы обратиться в банк, который эту карту обслуживает. Хотя,
что там узнаешь? Приход-расход и, возможно, платежные клиенты. Если есть
обслуживание через интернет-банкинг, то вы, имея необходимые данные
вашей мамы (какие - не знаю) , может быть и можете заказать детализацию.
Убедит ли ее это? - вот вопрос. Раз уж она "естественно начала думать на вас".

По заявлению владельца счета банк может провести расследование и ответит ей, где и когда снимались деньги. Кем снимались - тем, кто знает пин-код карты. Это может быть кто угодно, если мама хранит пин-код в доступном месте или набирает его в присутствии посторонних, имеющих доступ к её карте.

Посоветую обратиться в банк. Если клиент не снимал самостоятельно деньги то возможно из 1) похитили мошенники
2) Арестовал банк

3) Снял кто то из близких

При обращении в банк получить выписку о движении средств (бесплатная согласно законодательству РФ)

Если факт того что деньги пропали, можно в банке узнать что это было за списание.

1)если похищение (скиминг) то банк вернет после разбирательства.

2) Арест. (за не оплаченные кредиты, штрафы, и тд) по письменному решению суда

3) если похищены близкими, идите в полицию, если не хотите оставлять это безнаказанным..

Может вернут