С карточки сбербанка пропали деньги. Почти 10 тысяч рублей.

Советую написать дополнение к вопросу, о том, что Вы ошиблись, чтобы пользователи не думали, что Магнит и Сбербанк - мошенники.

Это в "Магните"на кассе с тебя сняли!

И какого совета Вы ожидаете, кроме "не держите деньги в российских банках"?

Нормальные банки, в отличие от российских, не шлют Вам СМС по поводу и без повода, а дают Вам 90 дней на то, чтобы уведомить их о подозрительных операциях, а когда получают такое уведомение, сначала "откатывают" платеж, и только потом начинают разбираться что к чему...

По горячей линии в Сбербанк. Потом письменная претензия.

А PIN код набирали, чтобы кассир не видела? А то могла и после снять...

Походу их терминал считал ваш пин код и они этим воспользовались

Здравствуйте! Звоните в Call-Center Сбербанк, по номеру 8 (800) 555 55 50 и заявите о пропаже денежных средств с Вашей карты. Оператор, при разговоре с Вами, будет говорить, что Вы мол, быть может не аккуратно пользуетесь своей картой (в интернете), может быть вы сообщали информацию карты третим лицам, не осторожно набирали пин код и т. д., и т. д. То есть, оператор будет всячески валить вину на Вас 100%. При разговоре с оператором скажите, что Вы аккуратный пользователь и хотите составить устную претензию, с ваших слов, что против Вас были совершены мошеннические действия, согласно ст. 159 Уголовного Кодекса РФ. Скажите что их банк не выполняет добросовестно своих обезательств с целью защиты денежных средств, на Вашем счету... Позвоните и уверено примерно так скажите....

Потом приедете в банк и составите письменную претензию...

Хакеры