Банки и кредиты

банкомат съел деньги

Пыталась перевести на счет 9р, из девяти тысяч банкомат зачислил только три.
Сразу же обратилась в банк, написала заявление. Через несколько дней пришел результат, что излишек в банкомате не обнаружено. Попыталась разузнать, как это выяснили. Сказали, что видеонаблюдения показало, что было внесено только три тысячи.
Как быть? как доказать, что банкомат зажал шесть тысяч
Лизочка Беккер
Лизочка Беккер
2 055
При выгрузке банкомата (терминала) денежная наличность пересчитыватся под наблюдением контролирующего работника и сверяется с распечатанными чеками покупюрной выгрузки. НИКУДА Ваши деньги не денутся !

Согласно написанному Вами заявлению о спорной операции, после выгрузки банкомата, деньги вам автоматом зачислят на счет после идентификации Вас по карте. которую Вы вставили и по заявлению, которое написали.

Так что ждите выгрузку банкомата 3-5 дней и пару дней на рабор ситуации банком, вобщем дней через 7-10 деньги упадут автоматом на карту.
Виктория Аристова
Виктория Аристова
96 461
Лучший ответ
Вызывайте службы помощи.
Виктория Худан
Виктория Худан
5 588
Сначала дождитесь ОФИЦИАЛЬНОГО ответа от банка в виде письма или ответа от руководителя в письменном виде и только после этого вы можете предпринимать какие-либо меры.
Ильвира Хафизова
Ильвира Хафизова
5 400
Лизочка Беккер Официальный ответ пришел, и в нем говорится, что излишек не обнаружено
да напиши жалобу в госбанк и прокуратуру
Лидия Петрищева
Лидия Петрищева
4 174
Камеры не при чем. И камерами деньги не снимают.

При сбое банкомата, и поступлении рекламаций от клиента, должна происходить сверка фактической наличности в накопительном ящике с историей операций. При расхождениях вам должны отдать ваши деньги, так как в установленный промежуток в ящике были обозначенные вами денежные купюры.

Для разрешения подобного вопроса, предлагаю вам написать в банк письмо с предложением о досудебном урегулировании сложившихся разногласий. Такие пункты идут в 99% договоров, так что не промахнетесь.
Обязательно писать, и ждать до 30 дней, дальше в зависимости от ситуации

Игорь. Палец вверх.
ДБ
Денис Баталин
236
Должно быть предоставленно видеодоказательство вам лично! Для их же безопастности, у них еть архив записей.. И если по непонятным причинам именно этот момент вырезан, то пойдут под вымагательство или кражу..
ДА
Даурен Ахтаев
119
Ильвира Хафизова Ой, что же вы пишете, не думая!!! На счет видеозаписи, вы правы, если банк ссылается на нее. Что касается вырезанных моментов, то банк этого ни когда не сделает за 6 тыс руб это его имидж из-за которого он больше потеряет. И здесь не применимо вымогательство и кража!!!

Похожие вопросы