Перевод на счёт не дошёл, что делать?

Мне кажется что квитанция по оплате учёбы на счет универа- это уже серьёзный документ и аргумент твоей правоты! Сделай копию квитанции и отдай в бухгалтерию универа. Пусть проверяют. (Если опять скажут, что деньги не дошли. Тогда пусть дают какой-нибудь документ типа выписки или расписки от них, что деньги не капнули. Если уж на основании подобного документа в Сбере снова не предоставят информацию, надо обращаться в МВД или в Суд) Но я всего лишь логически рассуждаю, я не юрист.

Берёте документ об оплате, предоставляете в бухгалтерию университета, остальное - их проблемы.

Запроси в Альфа копию платежного поручения или чек. В любом случае хотя бы чек или иной документ, доказывающий факт платежа у тебя должен остаться с отметкой банка.

посмотри внимательно может ошибся в реквизитах например в имени получателя так деньги могут зависнуть уйти но не прийти .короче сверь данные.

в договоре с универом у тебя есть обязательство твоей оплаты. факт оплаты - списание с твоего счёта. этим всё сказано. универ должен разбираться где его деньги. у тебя их уже списали.

Придти лично в бух-ию универа, показать оригинал квитанции об оплате с чеком. Всё. Дальше их проблемы. Заранее напиши заявление на имя ректора, образцы есть в сети, сделай копию платежки, и покажи это бух-ше, и скажи что отдашь её секретарю, вот тогда эти курицы поднимут жопу и проверят счет сами.