Вопрос по кредитной карте "Альфа-Банк".Объясните, пожалуйста, как начисляется платёж и процент?

Тут нет поддержки банка.
Звоните туда.
Раскидывать платежи банк не будет, вам выставлена сумма в 11400...обязаны оплатить.

> Я поняла так, что три месяца льготный беспроцентный период, Я не платила пять месяцев, три месяца думала, что на четвёртый надо начинать платить.

Вы сделали так, что ваш беспроцентный период полностью слетел и у вас длительная просрочка потому что надо было каждый месяц вносить ежемесячные платежи. Поэтому банк вам начислил кучу штрафов и процентов, не считая годовой платы за обслуживание карты.
Теперь вам надо напрячься и быстрее погасить весь долг, чем быстрее, тем лучше. А считать ваши убытки никому не интересно кроме вас самой. Если не можете, наймите себе финансового консультанта. Но в любом случае, прежде чем пользоваться кредитной картой, нужно было изучить тариф самостоятельно. Если тяжело воспринимать сайт банка, есть куча более популярных ресурсов где все это разжевано.

Три месяца льготный период - это не значит, что все три месяца можно ни копейки не платить. Каждый месяц нужно платить минимальный платеж хотя бы, только тогда соблюдается льготный период. Гасить долг минимальными платежами - это просто кормить банк. Почти все будет идти только на погашение накопившихся процентов, а долг так и не будет уменьшаться. Это вы ощутите, когда вдруг ваш минимальный платеж скоро резко вырастет, когда начнет приближаться срок окончательного расчета.

Беспроцентный период действует при условии внесения ежемесячного мин. платежа — 5% от суммы долга (мин. 320 руб.). Кроме того, есть годовое обслуживание от 1100 до 3200 в год, + вы сняли больше 50 тыс и за это комиссия от 3,9% до 5,9% . Это около 2 950 может составить. Ну и само собой никакого льготного периода у вас не было, а после первого же месяца пошли проценты. Так что теперь каждый месяц не меньше 11 400 будете вносить минимальный платеж.

Думаю вам с данным вопросом лучше обратиться в кредитное сообщество https://www.wecreditunion.ru они точно смогут вам помочь.