Банки и кредиты

Что делать если мошенники в Альфа банке заставили перевести деньги со своей кредитной на свою дебетовую?

Позвонили и представились Альфа банком, предоставили всю информацию обо мне, где я живу, в каком городе и адрес, поэтому поверила сразу. Приходили коды, но просили не говорить, тогда я почему-то поверила сразу.
Позвонили сказав, что по моей карте сомнительные переводы, они их зафиксировали, но списания пока не произошло, и чтобы сохранить мои деньги, мне нужно перевести деньги с моей кредитной карты на мою дебетовую карту, перевела. Сказали сохранить квитанцию. Но произошла комиссия 2600. Сказали, что банк все возместит. Потом сказали, что первый платёж, который совершил мошенник нужно перевести под gsm ключ. Но когда я переводила, мою карту и мобильное приложение заблокировали. Тогда он сказал, что мне нужно идти в отделение Альфы банка и там уже будут разбираться.
Смогут ли мне в отделении вернуть все как было, деньги считай все равно на всех моих счетах. Но нужно ли мне будет выплачивать комиссию?
Напишите в службу поддержки, объясните ситуацию, они могут от Вашего имени составить обращение в банк. Или сами сходите в банк и там с менеджером опять же надо составлять обращение в банк. Возможно и вернут комиссию, хотя, я сомневаюсь в этом. Если ничего не будет получаться, попробуйте сказать, что напишите на банки.ру, это может как то повлиять. А на будущее, сразу прекращайте все разговоры, говорите, что зайдете в банк и все выясните, потом можно просто в службу поддержки обратиться, они проверят Ваши счета и даже в банк идти не придется. Говорите, что как раз рядом с банком в этот момент находитесь, спасибо, сейчас все выясню и все.
Сергей Черняков
Сергей Черняков
93 190
Лучший ответ
Во-первых, вы всё сделали сами и никто ничего отменять не будет.
Во-вторых, вам нужно заблокировать доступ в мобильное приложение на всех подключенных устройствах и перевыпустить все ваши карты.
И только потом снова в банке получать доступы и наводить порядок.
Никаких комиссий вам банк не вернёт - это будет плата за урок.

И вам не сюда нужно писать, а в банк обращаться и делать выводы.
Очень странно, что вы не перевели деньги мошенникам, это очень странные мошенники.
Лилия Сергейчева Я уже обратилась в службу поддержки, все что они сказали, это идти в отделение банка, завтра туда и пойду
Разговоры навроде "с вашей карты были произведены сомнительные переводы" должны сразу же настораживать. Я как правило сразу же заявляю, мол, прошу временно заморозить мою карту пока я сам, лично не приду в филиал банка чтобы вместе со служащим во всём разобраться, так скать, на месте.
В вашем случае можно попробовать позвонить в банк, объяснить ситуацию и попросить отменить перевод. :-\
Nurlan Yusuf
Nurlan Yusuf
63 848
Ждать нового звонка и тогда уже точно перевести все мошенникам.
Максим Фисаков
Максим Фисаков
42 350
и долг возвращать тоже придется
Лилия Сергейчева Я перевела с кредитки на свою карту, потом когда я хотела перевести на другой счёт, оплата не прошла и все мои карты и личный кабинет заблокировали