Испортили в салоне волосы,как вернуть деньги?

пошла в салон,узнала о сумме продцедур,сказали 4800!!!Показала фото свое как должно быть,мастер начала химичить что-то,в конце концов результат ужасен!!!волосы пережгли мелированием так,что они даже тонироваться отказались,в итоге серый оттенок волос,вместо шоколадного!!!И счет выставили 13600,я будучи в шоке имея в кошельке 10000 в растеряноости отдала все свои,хозяика решила с меня 3600 не брать т.к мне не понравился результат..я в ступоре ушла,прорыдав весь вечер решила,что хорошо бы мастера наказать,а деньги вернуть...они там что-то мудрить начали,предлагать скидки в салоне,наглость,я туда болье ни ногой!теперь по ходу скрываються.оворят что ни администратора ни хозяйки на месте нет!!!Судом что ли припугнуть...что для этого нужно?Чек не дали.но есть свидетели..