как вернуть деньги за услугу?

А вот ругаться как раз не стоит. Просто придите по хорошему поговорите, все мы люди человеки, вполне возможно что вы договоритесь.. . Посмотрите по прайсу сколько стоит укладка феном, включена ли она в услугу "стрижка", если не договоритесь с администратором и мастером, побеседуйте с менеджером, если и с ним не договоритесь обращайтесь в отдел защиты прав потребителей и далее если понадобиться.. . Знаете, я вот тех кто ругается (это единицы за всю практику, но все таки) принципиально всегда выставлял на улицу и брал с них по максимуму, все равно не придут больше, а так хоть мизерная, но все же моральная компенсация... ) А по нормальному никто не станет обдирать вас ни за что и упорствовать в этом. Замечу еще, что поскольку платили вы через кассу мастеру будет не так просто вернуть вам деньги как из своего кармана, он то сам из них получает меньше половины...

Упс. Если бы Вы сразу начали возмущаться.. . А так доказать уже не реально. Даже при обращении в общество по защите прав потребителей, в салоне скажут, что укладку Вы просили и они Вам ее сделали.

стрижка стоит 3500р
укладка - пост продажа))

Напиши заявление с претензией в двух экземпл. с требованием возврата денег за НАВЯЗАННУЮ услугу. Они ОБЯЗАНЫ отреагировать (отказать в письменной форме) и с этим -смело ступай в Защиту прав потребителя.

В службу защиты потребителей или в суд.