Вопрос относительно многодетных и очередей.. . (+)

У нас в поликлинике ввели электронную запись ко всем варчам. Я, как приличная, всегда записываюсь, прежде, чем идти. Большинство народу, кстати, почему-то эту удобную опцию игнорирует и негодует, когда я машу талончиком)) )
Ну, так вот.. .
Обычно, когда к очереди подходит многодетная мамочка, она говорит: "Мы многодетные. Мы без очереди. Вот удостоверение! " И всё, вопросов ни у кого нет. Все всё понимают.

Но вот у меня случилась фигня: я пришла ко времени со второй дочкой, на грудничковый "техосмотр". Подошло время, я поднимаюсь, кто-то выходит из кабинета, и я протягиваю руку к двери. Тут мимо меня, как ниндзя проскальзывает какая-то бабулька с мальчиком и пытается захлопуть дверь прямо перед моим носом. Я в шоке хватаю дверь и говорю:
- Гражданочка, я вот по записи, на время.. .
В ответ бабка тявкает, что они из многодетных и с грохотом захлопывает дверь. Занавес.

Так вот у меня два вопроса:
Первый - а, что, если у меня двое детей и нет бабушек с дедушками, то мне, если их не трое, выходит, легче? Они многодетные. Всё понятно. Но пришла-то в поликлинику бабулька, а не мама со всем кагалом. Нет! Мне не жалко. Но сказать нормально, по-человечски слабо? ! У всех людей ведь свои обстоятельства.. .
Второй - почему многодетные не считают нужным записываться к врачам, как все остальные? Разве не приятно, прийти на 15 минут и быть свободными, чем сидеть под дверью???