Купили вещь ребенку, не подошло, в магазине не возвращают деньги (только обмен)..

Тебе уже отвечали на этот вопрос, продавщица тебя предупредила, что возврата нет

а зачем вам деньги?
вам же одежда нужна.
ну так придите с дочкой и подберите что ей нужно.
все будут довольны.

Про ноут не надо врать.

Обязаны. Пишите жалобу

"Я знаю что можно вернуть без объяснения причин."
Это только в том случае, если товар покупался через тынтернет, в остальном ВЕРНУТЬ не могут даже сектанты из секты "Свидетели 14-ти дней". В первую очередь возникает право на ОБМЕН, а уже потом, если не найдётся замены, что-то можно намутить.

"а Государственный закон разрешает"
Какой именно закон это разрешает?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 25

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Надо было ребёнка брать с собой в магазин - тогда бы выбрали то, что надо

1. Они нарушают закон
2. Потребуйте у них письменный отказ. Если они отказываются это сделать скажите что обратитесьс жалобой в Роспотребнадзор. Еще отличный и хорошо работающий вариант, но не со всеми может работать, это позвонить вышестоящему руководству (если это какой нибудь филиал более крупного магазина. В подавляющем большинстве случаев руководство не желает проблем и спускает лечебные звиздюля вниз по инстанции в тот магазин, где вы покупали вещ.

Основания для возврата:

Хоть там и написано про обмен на другой аналогичный товар, а возврат денег только если нет аналогичного товара, вы можете сослаться на то, что не один товар вам не подходит.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Они не в праве вас заставлять набирать на эту суммы другие товары. Ну а поменять вашу вешь на другой размер, как я понимаю, вы и сами не против.

По закону можете вернуть товар в течении 14 дней. Если не получается по хорошему, пишите заявление на требование возврата в двух экземплярах. Вызывайте самого главного в этом магазине. Примите расписаться на одном заявлении и поставить дату. Заявление с росписью оставляете себе. Обычно после прихода с заявлением все очень быстро решается.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

Это нарушение прав потребителей. В таких ситуациях проще всего обратится в администрацию торгового комплекса, где расположен магазин или при продавщицах позвонить в роспотребнадзор.

как ты лихо звездишь)))) особенно про ноут))))))

Сразу требовать деньги за товар не стоит: по закону сначала нужно попробовать обменять его на аналог.

Здравствуйте! ..В каждом магазинчике, лавочке, ларёчке должен быть уголок покупателя. Там обязательно должен быть телефон ближайшей организации по защите прав потребителей или иначе роспотребнадзора. Связываетесь с ними и действуете совместно с ними. Защищать Ваши права - их работа. Они за это денюжку получают... Засим позвольте откланяться. С уваженнием Фантом Привидение. Здоровья Вам! Удачи!

а управляющий менеджер че говорит?