как наказать врачебную халатность?

Ситуация такова ! У ребенка опухло горло.Его мама вызвала участкового врача с утра, ребенок задыхался. Врач пршла после 16.00 , осмотрела ребенка и заявила, что она не видит никакого отека , и ушла. Через пол часа мылыш ( ! год и 8 месяцев) перестал дышать, ребенка в коме доставили в реанимацию,он пробыл на аппарате одну неделю. Сейчас , Слава Богу , его перевели в детское отделение больницы.На жалобу матери заведующей детской поликлиники,она( заведущая) ответила. что мол врачебная ошибка на лицо, но врач мол молодая и учится! Я в шоке, а если бы малыша не довезли до больницы? Я не его мама, но я видела как он появлялся на свет, (мы вместе рожали с его мамой), и я возмущена подобной халатностью со стороны доктора. Но это эмоции. Теперь дело! Посоветуйти пожалуйста, куда можно обратиться , чтобы наказать и пресечь подобное отношение к нашим детям! Мы живем в Московской области, но в нашем городе правды не найдешь!