подскажите что делать?

экспертизу делают не продавцы!! !
даже если они проведут такую экспертизу, не соглашайтесь и ничего не подписывайте.
обратитесь в прав потребителей, там проведут независимую экспертизу.

Проведите независимую экспертизу, деньги потом с магазина. продавцы могут только проверить качество товара, т. е. наличие или отсутствие недостатка, это не экспертиза

Пусть проводит пусть растягивает пусть отказывает. Не ругайтесь и не нервничайте.
Если откажет в возврате денег, идите в бюро товарных экпертиз а луше в ТПП своего региона. Там попросите о проведении экспертизы по поводу качетва материала и изготовления сапог а также причиы приведшие к повреждениям.

100 к одному что качество сапог не будет соответствовать стандартам и тогда все самоэкспертизы Продавца по растягиванию кожи ничего не будут стоить.
Почему? ? Да потому что Продавец не экспертное бюро и не имеет права что либо проводить
Ну а дальше или суд или она сама согласиться выплатть вам деньги.

типичная ситуация с продавцами обуви и в общем с продавцами. Вам начали парить мозг. Пишите заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денег СРОЧНО. После неудовлетворительного ответа -- в суд. Как показывает практика рассмотрения споров по защитеправ потребителей, Ваше дело очень перспективное.

В Вашем случае- приобретен товар ненадежащего качества, а следовательно,

ФЗ О защите прав потребителей

Статья 18.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статья 21.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 22
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23
1. За нарушение предусмотренных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, продавец должен вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления требования об этом, в противном случае он будет платить Вам неустойку за каждый день просрочки.

Если продавец требований не выполняет - обратитесь в отдел защиты прав потребителей либо в прокуратуру.

По поводу экспертизы - если не устроят результаты - проводите свою - независимую, благо экспертов сейчас хватает.

Удачи!