Гражданское право
Купила в Евросети телефон, он оказался с дефектом
Здравствуйте, у меня такая проблема. Купила в кредит телефон (Duos на 2 сим карты) в Евросети, 29.04,10 30.04,10 выяснялось что он не держит заряд, пришла менять в магазин, мне поменяли только батарею,но это не помогло. Хотела вернуть, мне отказали отправив с начало на техническое освидетельствование 03,04,10. это длилось 20 дней (на это время мне дали муторолу с113)24,04 получила ответ что технически он исправен. Я на писала опять что не согласна с этим заключением и прошу вернуть деньги, мое 2е заявление рассматривалось еще 10 дней. Итог мне отказали в обмене или возврате телефона, плюс я плачу кредит. Телефон мало того что работает большей частью только от сети(час без сети еще может выдержать) так он еще и греется(как кружка горячего чая). По поводу его тех.состояния я не вижу что бы его вообще вскрывали на этом их техническом освидетельствование. И еще один момент, по всем документам прописано что телефон Корейский, а на самом аппарате, что он Китайский. Об этом меня не предупреждали при покупке. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.Кира
Попробуйте обратиться в Московскую "Базу" магазинных сетей "Евросеть". Там в основном и надо сбрасывать весь купленный хлам. Скажите, что так и так, что вам отказали в обмене! А если у вас остался гарантийный талон - так вы счастливица! Вертите этой бумажкой перед их рожей, и если они не меняют - суд, штрафы) ) Вас оправдают! Они обязанны вернуть в этом случае все денежные средства, потраченные вам на этот хлам и должны предложить замену! Желаю вам удачи!
Обратись о отдел защиты прав потребителей- они Вам подскажут где можно произвести экспертизу!
да, делайте экспертизу и в суд
евросеть это чемпион по футболу. вы предьявили претензию - вам отказали. не потнму что вы не правы, а потому что пока вы действовали, уж изв. , безграмотно. теперь ваш путь в суд. больше самостоятельно не действуйте. как виддите толку от этого малп. напишите исковое с разовй помощья адвоката или местного общества потребителей. адреса узнайте на форумах потребителей. там же можете отредактировать ваше исковое в персональной теме которую там создадите. сейчас перечисление ваших ошибок бесполезно. дело дошло до суда. ничего не потеряно кроме времени. судебные дела займут минимум 3 месяца. запаситесь ледяным спокойствием и железным терпением.
Еще один совет: не используйте телефон. Он может сгореть в любой момент и тогда вы уже точно ничего никому не докажете. Просто потеряете деньги
Не проводите экспертизу за свои деньги, вам их потом никто не вернет обращайтесь в суд, суд и назначит экспертизу если потребуется. В суде просите расторгнуть договор, вернуть пени 1% от стоимости товара за каждый день до разрешения спора+ моральный вред.
Отличный сайт посмотрите все найдете без юриста www.ozpp.ru
Отличный сайт посмотрите все найдете без юриста www.ozpp.ru
Вам надо настойчиво добиться что бы вам заменили телефон да другой-то что вы сейчас имеете мусор. Настырно требуйте начальство, и т. п. Они обязаны вам заменить или вернуть деньги/второе очень редко/.
Надо обратиться в отдел о защите прав потребителя.
Можно сделать независимую экспертизу.
Можно позвонить в "Контрольную закупку". (1канал. 12.20 ежедневно идет передача. Там телефон скажут)
Торгаши наглеют от нашей безграмотности.
Можно сделать независимую экспертизу.
Можно позвонить в "Контрольную закупку". (1канал. 12.20 ежедневно идет передача. Там телефон скажут)
Торгаши наглеют от нашей безграмотности.
Мнда. Творят чо хотят. Я думал такое уже невстречается.
Вам необходимо сохранить все справки о экспертизах телефона.
теперь
1 - руководствуясь ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в течение 14-ти дней со дня покупки Вы вправе просить продавца о замене товара, а если его нет в наличии, то требовать возврата денег.
2 - Вы можете потратиться на независимую экспертизу, и если там подтвердят, что Ваш аппарат неисправен, пойти вновь к продавцу.
3 - если это не поможет подать заявление в суд. На основании Ваших документов вы выиграете это дело.
но обычно после получения заявления Компании сразу прекращают упираться и удовлетворяют Ваше требование.
теперь
1 - руководствуясь ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в течение 14-ти дней со дня покупки Вы вправе просить продавца о замене товара, а если его нет в наличии, то требовать возврата денег.
2 - Вы можете потратиться на независимую экспертизу, и если там подтвердят, что Ваш аппарат неисправен, пойти вновь к продавцу.
3 - если это не поможет подать заявление в суд. На основании Ваших документов вы выиграете это дело.
но обычно после получения заявления Компании сразу прекращают упираться и удовлетворяют Ваше требование.
Обратитесь в организацию прав потребителя.
Похожие вопросы
- Купил в Эльдорадо В КРЕДИТ телефон. Он оказался глюченым. Могу ли я сдать его и получить деньги?
- Купил я в евросети телефон, он исправен, на след. день прихожу и говорю - Не нравиться, верните деньги. Они имеют право?
- Купил компьютер в М-Видео, оказался с поломками, пришлось отдать в их сервис и уже 30 дней ничего не слышно? что делать?
- Купил тонометр в аптеке, он оказался неисправным, пытался сдать обратно-не приняли.
- Скажите можно ли по закону вернуть в салон сотовой связи купленный на кануне телефон в исправном идеальном состоянии?
- Купил флэшку для телефона
- Что делать? МТС не рассматривает претензию по купленному у них телефону и не возвращает деньги
- 23.12.09 купил в магазинеТВ 32 дюйма. Оказался слишком большой. Как сдать назад или заменить на меньшего размера?
- Купила в М Видео магнитолу. Оказалось что не нужна. могу ли я ее сдать и получить назад деньги? (она не использовалась)
- а если купленный аккумулятор для телефона мне не подошел,