Гражданское право

23.12.09 купил в магазинеТВ 32 дюйма. Оказался слишком большой. Как сдать назад или заменить на меньшего размера?

Mario Markuz
Mario Markuz
105
Василий Холодок очень хорошо начал отвечать на вопрос, и я уже собирался поставить +5 за его ответ, но неверная трактовка приведённого перечня свела на нет всю ценность ответа.
Телевизоры относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, также как и домашние кинотеатры, музыкальные центры, DVD плееры, видеомагнитофоны и т. д. Чтобы не перечислять необъятный список такой аппаратуры их и объединили в одну категорию «БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА» . Жаль, что Василий Холодок этого не учел и сделал ошибочный вывод.
На основании вышеизложенного отвечаю на Ваш вопрос вполне определенно: телевизоры относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и которые обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Понимаю, что это Вас огорчило, но лучше уж горькая правда, чем сладкая ложь! Зато не придется в магазине доказывать свои мнимые права, полагаясь на ложную информацию о возможности обмена или возврата телевизора, портить нервы себе и продавцам.
ИС
Игорь Смирнов
5 753
Лучший ответ
никак, технически сложные товары возврату и обмену как товары надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ
Просто приходите и меняете, отказать не имеют права. т. к. 2 недели еще не прошло
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (ФЗ О защите прав потребителей)
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В постановлении правительство содержится перечень товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену в порядке ст. 25 ФЗ о Защ. прав потребителей. В частности есть и технически сложные товары вот перечень:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Как видим в списке нет телевизоров и на мой взгляд ни одно из определений под телевизор не подходит. Перечень исчерпывающий и расширительному толкованию не подлежит. Так что можно попробовать потребовать замены. В случае если продавец откажется обменять товар то придется обратиться в суд.
Чтобы обратиться к продавцу нужно составить заявление с требованием о замене в двух экземплярах, чтобы один остался у продавца а на втором продавец поставил отметку в получении и венул вам (ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!) .
Удачи.
прийди вызови Администратора и обсуди с ним об этом... в крайнем случае на суд или обратись к адвакату он поможет ...

Похожие вопросы