Гражданское право

Возможно ли вернуть ноотбук и телевизоркупленный в "М. Видео" в течении 14 дней

Отказываются принимать товар основываясь на закон 25 прав потребителей о возврате технически сложных товарах
Да, об этом в частности гласят нормы Закона РФ "О защите прав потребителей"
МТ
Марина Терехова
2 135
Лучший ответ
И правильно делают.
знатоки ответившие вам "да", "да и без объяснения причин" откровенно говоря не только не понимают закон "О ЗПП" но видимо его видели только с внешней стороны обложки или где то что то слышали о нем.

Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае если для его обмена отсутствует необходимы товар в день вашего обращения. (п. 2.ст. 25 Закона) Более того существует Перечнь товаров которые нельзя вообще обменять или вернуть если они надлежащего качества - ваш ноутбук и телевизор как раз и состоят в этом перечне.

Вот если товар не надлежащего качества то тут будет другой разговор. И срок возврата такого товара ограничивается не 14 днями а сроком гарантии качества товара а при хорошем подходе и и больше можно предъявить.

Но опять же ввернуть деньги за некачественный техническисложный товар можно не во всех случаях ст. 18 закона "О ЗПП"
возможно
Да, и не обьясняя причины возврата.
пиши письмо в роспотребнадзор. Они обязаны поменять или вернуть деньги.
И*
Иван *
624
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Выдержка из перечня:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Кирилл Ким
Кирилл Ким
186