Предприятие является теплоснабжающей организацией, возник спор с потребителем.

с кем у вас подписан договор на поставку тепловой энергии?

ст. 36 ЖК РФ - право общей долевой собственности на общее имущество многоквартирного дома.
ч. 3 ст. 30 ЖК РФ, ст. 210 ГК - бремя содержания имущества.
п. 8 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 - границы сетей (плюс весь первый раздел о составе общего имущества) .
если собственники вам не поручали содержать внутридомовые системы, то вы это не обязаны делать. Ответственность перед Потребителем за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества несет исполнитель коммунальных услуг (см. п. 3 Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. )
Если дом находится в непосредственном управлении - вы Исполнитель услуги. В противном случае отвечает управляющая, орагнизация (ТСЖ, ЖСК) .

Это навскидку. В любом случае нужно смотреть договор. Удачи.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 августа 2006 г. N 491
8. Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей) , входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.