Вы сможете предъявить продавцу требование о возврате уплаченной за холодильник суммы только в том случае, если первый ремонт в течение того же года гарантийного срока проводился более 30 дней.
Или если первая неисправность была точно такой же, но после устранения проявилась снова, так как в этом случае недостаток является существенным:
«существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки» (преамбула ЗоЗПП) .
Если недостаток, который обнаружен сейчас, другой, то требовать возврата уплаченной суммы пока нельзя, и придется снова сдавать холодильник в ремонт.
Все дело в том, что холодильники входят в Перечень ПП№575. По истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены можно в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Гражданское право
Могу ли я вернуть продавцу холодильник (на гарантии), который уже второй раз вышел из строя, и потребовать вернуть деньги?
Лучше набей ему морду.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ «ОЗПП» в случае, если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, причем по требованию продавца потребитель обязан возвратить указанный выше товар.
Более того, ст. 27 «Правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает право покупателя отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Это применимо как к технически сложным (холодильник является таковым) , так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека.
Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков, но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков) . Ч. 2 ст. 4 ФЗ «ОЗПП» раскрывает понятие существенных недостатков: качественным является товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Соответственно, если недостаток товара делает невозможным его использование по прямому назначению и если он не соответствует общепризнанным критериям качества – вы вполне можете его вернуть.
Собственно, основанием для возврата товара является наличие существенных нарушений требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) .
Между прочим, товар, купленный в рамках рекламной или специальной акции со скидкой, возврату подлежит, и отказ продавца его принять являются незаконными. Помните об этом и не позволяйте себя обманывать.
Более того, ст. 27 «Правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает право покупателя отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Это применимо как к технически сложным (холодильник является таковым) , так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека.
Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков, но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков) . Ч. 2 ст. 4 ФЗ «ОЗПП» раскрывает понятие существенных недостатков: качественным является товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Соответственно, если недостаток товара делает невозможным его использование по прямому назначению и если он не соответствует общепризнанным критериям качества – вы вполне можете его вернуть.
Собственно, основанием для возврата товара является наличие существенных нарушений требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) .
Между прочим, товар, купленный в рамках рекламной или специальной акции со скидкой, возврату подлежит, и отказ продавца его принять являются незаконными. Помните об этом и не позволяйте себя обманывать.
нет
если гарантийный срок не истек, можете
Похожие вопросы
- Возврат товара, преобрели не качественный товар, на каких условиях мы можем потребовать вернуть деньги?
- помогите с проблемой! озяйка квартиры, у которой мы снимали по знакомству, без договора, не хочет вернуть деньги за посл
- Могу ли я вернуть продавцу обои, которые мне привезли на заказ, если они мне не нравятся по цвету
- Могу ли я вернуть платье по чеку и попросить назад деньги? Или могу только обменять на другое? Хочу деньги вернуть
- На туфлях отпал ремень, они на гарантии, магазин принял их на свою экспертизу, сказали что не вернут деньги....
- Купил ноутбук с рук БУ. Он работает плохо - могу ли я поехать к продавцу и потребовать у него вернуть деньги?
- У меня компьютер на гарантии, но он с дефектами... Я могу потребовать вернуть мне деньги за компьютер???
- купила шубу, оказалась некачественной, продавец отказывается вернуть деньги!
- Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть сот. тел. надлежащего качества продавцу и забрать деньги, если он меня не устраивае
- В течение скольких дней продавец должен вернуть деньги?