На туфлях отпал ремень, они на гарантии, магазин принял их на свою экспертизу, сказали что не вернут деньги....

>> На туфлях отпал ремень, они на гарантии, магазин принял их на свою экспертизу, сказали что не вернут деньги, а только обменяют >>

А с каких это пор продавец сам выбирает за потребителя какое требование он вправе предъявить? !
Вы имеете право на возврат денег, потому что это требование предусмотрено п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

>> что бы вы сделали >>

Я бы обратился к продавцу с письменным требованием, взял себе второй экземпляр требования с подписью продавца и указанием даты, фамилии принявшего. В требовании указал бы, что на основании п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП требую возврата денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок, и он не истек.

Напомнил бы, что согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар и проверить его качество, что согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы; что согласно ст. 22 ЗоЗПП мое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, если мою вину в недостатке доказать не удастся.

>> как доказать им что я имею права расторгнуть договор купли-продажи, босоножки я исправно носила, они уже не товарного вида, но на гарантии >> Вот так и доказывать - ссылками на Закон. Книжка с текстом ЗоЗПП у продавца должна быть, синенькая такая, с триколором. Пусть принесут - почитаете вместе, ткните пальцем в нужные места, пусть наизусть заучит.

И еще напомните им об ответственности за нарушение срока удовлетворения требования по ст. 23 ЗоЗПП в виде неустойки.

Защита прав потребителей. Ваше право и менять, и сдавать, - не хотят- пусть получают комиссию, в одиночку не справитесь.
P.S. А на счет 4 сторон- это для безграмотных и бесправных потребителей.

Сходите в Общество Защиты прав потребителей - там всё объяснят!

Вам крупно повезло, что их вообще обменяли на большей части страны Вас бы просто послали на все 4 стороны, сказали бы что это Вы сами сломали, а продали они Вам "рабочие" туфли!

в первую очередь обратиться в комитет по защите прав потребителей и роспотребнадзор можно. В крайнем случае вам придется провести свою независимую экспертизу на причину поломки. но лучше это делать уже в судебном порядке, потому что в любом случае суд будет назначать экспертизу. Если в суде выиграете вы то оплатит все ответчик, а если проиграете, то за все экспертизы придется платить самой. А так шансы есть и не плохие, тем более что сломалось в период гарантийного срока. Удачи, дерзайте.