Возможно вернуть или обменять товар, если заводской брак замечен спустя 20 дней?

Юрист, которая тут прорекламировала свою контору в корне неправа.
Она почему-то не захотела процитировать вот этот фрагмент из той же самой 18 статьи Закона о защите прав потребителей:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 обнаружение существенного недостатка товара;
 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. "

Почему-то мне кажется, что она Закон просто не читала.. .

Так что в данный момент ремонт и только ремонт.

По истечении 15 дней с покупки - нельзя!
И с чего Вы решили, что скрип стекла это НЕДОСТАТОК?

Если Вы докажете (скорее всего при помощи экспертизы) ,что скрежет стекла при нажатие (по краям) это заводской брак, то сможете либо вернуть деньги за товар, либо обменять его, либо снизить его стоимость.

Если это гарантийный случай, тогда можно
Если можете хорошо трепать языком, то тоже можно
И даже если пообещаете купить более дорогой, если этот вернут и при это трепануть языком то тоже.. . абы царапин не было
Иначе нельзя

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, согласно Закона «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

А проще говоря, необходимо сдать товар на проведение независимой экспертизы (не в сервисный центр, а в экспертизу!) . Если экспертиза покажет, что имеет место производственный дефект (заводской брак) , а не эксплуатационный, то продавец обязан вернуть деньги или заменить товар, а также вернуть деньги за экспертизу. Однако, надо правильно подойти и не забыть самые главные нюансы: 1) письменно под роспись, если откажутся, то заказным письмом с уведомлением предупредить продавца о дате, времени и месте проведения экспертизы, наименование экспертного заключения (по закону они вправе присутствовать при экспертизе) ; 2) Если будут предлагать провести экспертизу в сервисном центре – не соглашайтесь, так как они могут отремонтировать втихомолку и вернуть товар и заключением сервиса о том, что брака не было, а после повторного проявления дефекта эксперт не сможет доказать КТО ОТРЕМОНТИРОВАЛ товар и вам придется оставить брак у себя (

Один невнимательный человек не дочитал, что уже прошло 20 дней, таким образом ссылка на 15тидневный срок не состоятельна! И не обязателен ремонт, если экспертиза докажет, что имеется производственный брак! В таком случае только возврат потребителю денег или обмен товара! А организация названа, так как имеется опыт с подобными случаями! Понятное дело, что Reksik не сможет обратиться в названную организацию. А вот Сергей Иванов невнимателен, и вероятно никогда не общался с данными проблемами, только бы советы давать, и в личку писать.

возможно если в наличии есть гарантия на приобретенный товар.