Гражданское право

Сдал видеорегистратор на гарантийный ремонт в СЦ. Прошло более 45 дней. Ответ СЦ: изделие не возможно отремонтировать.

Приобрел видеорегистратор. В процессе работы выявились недостатки. Отнес его в сервисный центр (СЦ) . Его приняли. Спустя 48 дней, я позвонил в СЦ, хотел узнать, почему не вернули аппарат, и в чем причина просрочки. Ответили, что изделие будет признано нерементопригодным, и мне будет выдана соответствующая бумага, но не сразу, а дней через 7-10. Я задал вопрос о выплате неустойки (пени) в размере 1% за каждый день просрочки. Мне ответили, что изделие не ремонтируемое поэтому, они не обязаны соблюдать 45дневный срок и никаких неустоек не предусмотрено, и вообще, по закону в данном случае не предусмотрено никаких конкретных сроков.
Однозначного ответа в Законе о защите прав потребителя я не нашел. Действительно ли по закону все верно, и мне даже неустойки не положено?
вам должны отремонтировать, либо дать заключение в течении 45 дней, дальше неустойка. можете обратиться в центр с претензией и передать им по роспись, чтобы было доказательство, что они не сделали раньше его, а вы не являлись. в котором вы опишите, в связи с тем что срок ремонта превышен требую неустойку в размере 1 % стоимомти товара, а на счет ремонтопригодности пусть в уши не дуют, т. к определение о пригодности к ремонту определяется быстро.
Алена Шарипова
Алена Шарипова
3 371
Лучший ответ
радоваться надо--теперь магазин будет обязан вернуть деньги или предложить замену на выбор ,а вы мелочитесь на 1 процент в день.10 рублей урвать?)))
Orxan Amirli не 10,а 30
Владимир Тарабаев 1% - 35,5р. , и по моим подсчетам уже набежало 426р. Да и вопрос принципа это хоть 10ку, но пусть заплатят.
"Отнес его в сервисный центр "
- Молодец, что выполнил за продавца всю его работу, избавил его от ответственности, дал возможность левой конторе подзаработать на ремонте своего товара и существенно ограничил себя в реализации иных прав.

"будет выдана соответствующая бумага"
- Которую продавец вправе посоветовать вам спустить в сортир, ибо верить этой бумжке закон его не обязывает, и уж тем более возвращать по ней деньги при том, когда по его требованию вы обязаны предсотавить ему неисправный твоар, которого у вас нет, и, возможно которого у вас вообще не будет (если не успеете забрать его из СЦ-а до того, как товар уничтожат) .

"они не обязаны соблюдать 45дневный срок и никаких неустоек не предусмотрено"
- Конечно не обязаны, если не признаЮт себя уполномоченной продавцом или изготовителем организацией.

"Однозначного ответа в Законе о защите прав потребителя я не нашел. "
- Да вы и дмусмысленного там даже не найдете.

Впрочем, МОЖЕТ БЫТЬ вам повезет и продавец вернет деньги по этой бумажке, может быть.
Сергей Михалюк
Сергей Михалюк
57 377
скорее всего вешают лапшу чисто логически
как минимум ВЫ должны решить что с ним делать когда вам сообщить должны были они что вещь записали в неремонтопригодна.
это ВАША вещь и может Вы захотите ее на стену повесить для красоты!
вернуть по первому требованию должны) а не отсылать куда то)
О неремонтопригодности должен быть составлен акт и Вами подписан согласны или нет или экспертиза)
скорее всего или потеря или что то произошло) уронили там, залили кислотой. и тд и тп...
CM
Cerikbek Mukahev
21 646
Вас пытаются поиметь, в этом случаи Вам нужно дождатся когда выдадут документы, проверить даты (дата покупки, дата сдачи в СЦ и дата выдачи бымаги) и идти в общество по защите прав потребителей, потому как гарантия и сервисный ремонт должны осуществлятся в отмеченные сроки, если они просрочили тогда будут отвечать деньгами.
вам должны отремонтировать, либо дать заключение в течении 45 дней, дальше неустойка. можете обратиться в центр с претензией и передать им по роспись, чтобы было доказательство, что они не сделали раньше его, а вы не являлись. в котором вы опишите, в связи с тем что срок ремонта превышен требую неустойку в размере 1 % стоимости товара, а на счет ремонтопригодности пусть в уши не дуют, т. к определение о пригодности к ремонту определяется быстро.

Похожие вопросы