Гражданское право.

Подобные звонки права мамы никак не нарушают! Если внедряться в юридическую полемику то при заключения кредитного договора заемщик оставил свои персональные данные для их обработки, коим является номер телефона Вашей мамы. Учитывая, что у Банка нет полномочий на проверку номера у сотовых операторов, и согласно пункту в договоре (в заявлении на выдачу кредита) "я подтверждаю, что указанные данные верны... " Кредитор занимается обработкой персональных данных должника. У Банка нет информации, о том что номер Вашей мамы - это номер Вашей мамы.

К тому же законодательство не запрещает совершать звонки. Нет такого закона или такой статьи, которая регламентировала бы подобные манипуляции.

Так что звонки на номера Вашей мамы совершаются в соответствии ФЗ "о персональных данных" и условиям кредитного договора.

Если же в полемику не внедряться, это нормальная практика - оказывать давление на третьих лиц, что бы те начинали платить. Оно и правильно, в звонках виноваты должники, но все это понимают, к сожалению.

Обращения в прокуратуру и другие структуры не поможет. Как говориться не вы первый не вы последние. Прецедента такого нет, что бы Банк был наказан за звонки третьим лицам.

Я бы порекомендовал Вашей маме написать заявление в Банк, приложить к этому заявлению копию договора с оператором сотовой связи и все это в двух экземплярах. Но вряд ли это поможет. Проще поменять номер.

Что значит - заставила? В суд банк должен обращаться. Или брат в розыске? Регистрация (прописка) у брата где? Могут описать все имущество и маме придется доказывать, где чье, если у нее зарегистрирован. мам не знает, где брат живет? Заявление на имя руководства банка ценным письмом с уведомлением о вручении

Официальную претензию банку по почте с уведомлением о вручении, после в прокуратуру, в полицию, в Роспотребнадзор можно попробовать.