Заказала чайник через совместные закупки чайник.
Недолго радоваться пришлось.. Через 6 дней внутри появились ржавые пятна
.Написав вопрос на сайте (магазин действует не только интернете, но и обычным способом), сказали писать претензию...
Коробку я выкинула...
Ответ на претензию ещё не пришёл.... но прислали ответ на мой ВОПРОС, "Проблем нет с возвратом товара ненадлежащего качества без упаковки? "....Ответ:... Согласно договору 3.12.4. В случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается.
Правы ли они? И у них на сайте это написано. Мне кажется это противоречит закону о защите прав потребителя.
Не в праве спрашивать коробку, если замена в связи с существенным недостатком.
незаконно.. обязаны принять бракованный товар и без коробки и без чека даже ( при наличии свидетелей покупки )..что ещё за договор ?..чек это и есть договор ...а в нём не указаны личные данные.... магазин вас вводит в заблуждение.
Не имеют права. Не фиг было связываться с российским интернет магазином
гарантия распространяется только на товар. а не на упаковку. магазин не прав. закон на вашей стороне
Ни одним нормативно-правовым актом, действующим на территории Российской Федерации, не закреплены обязательства по хранению покупателем потребительской тары приобретенного товара.
Обратитесь в общество защиты потребителей в Вашем городе
Федеральный закон о защите прав потребителей "главнее" пунктов договора КП, если они нарушают пункты этого закона.
Магазины не меняют до той поры, пока не видят, что Потребитель не отступит.
Попробуйте для начала отправить заказное письмо с уведомлением.
В письме заявление с требованием товара с существенными недостатками, т. к . эксплуатация такого товара не допустима.
В конце заявления, что копия направлена в роспотребнадзор. Чем больше официальности, тем лучше.
Пригрозите решением вопроса в судебном порядке.
Надо давить на таких горе-продавцов, а не выпрашивать у них смилостивится.
Коробку надо было сохранить, чек оставить, где вы покупали чайник, а просто купите таблетки от накипи 125 рублей из Хабаровска Filtero для чайников, очень хорошие таблетки сам пользовался
на Яндекс маркет
Разъяснения в отношении порядка возврата товара даны в Приказе МАП РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"":
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Да, надо было коробку сохранить. Впредь помните, это относится к любой технике.
