Коллекторы пришли по месту жительства

Сегодня в 3 часа дня в домофон позвонил коллектор, у жены есть неоплаченная задолженность по кредиту 11405р., и я его отправил туда, откуда он вылез, он опять в домофон, мол, где жена и т. д., на что я ему, что давай поговорим, как "мужик с мужиком" - поднимайся, он отключился с домофона, потом в двери оказалась записка от банка (не письмо с печатями с почты или с банка с подписями, а напечатанная, как газета, записка). На телефон жены пришло смс с тем, что приедут "принудительно забирать долг". Жена принципиально настроена на обращение в полицию, в прокуратуру, в цб и роском... чего-то... Неоплатили 10 дней назад. С банком почти 3 года сотрудничаем. С женой работаем на одном предприятии и каждый с подработками, всегда оплачивали кредит вовремя, и вот так вышло, что машину новую взяли под новый год, на то на сё деньги ушли и живём сами до аванса на 10000 р. Из банка звонят и на мой телефон, угрожают забрать всю технику из квартиры, и говорят, чтоб "готовились к их приезду". Ну приготовился я, ну дома оказался днём, а что ж никто не поднялся на разговор?! Жена с коллектором разговаривала, он звонил в 20.35, так он не ответил ей ни на какие толком вопросы, ни прямые номера телефона организации ни смог назвать, ни как зовут начальника отдела, ни на каких основаниях некий ,,,звонит ей и требует возврата долга. И получала в ответ только вопросы вопросы и вопросы касательно времени уплаты долга. Как в таких ситуациях лучше поступить?? Позвонить или прийти в банк и написать обращение с целью рассмотрения данных вымогательств, или, как жена говорит, что надо идти в полицию, писать заявление на вымогательство, далее в прокуратуру, в ЦБ и в "Роском.. куда-то"?? PS она звонила сама в банк, что сказали ей -не знаю.