Приостановление кредитного договора по болезни

Доброго времени суток!

Ситуация такая: моя мама взяла кредит, но сейчас она лежит в больнице в крайне тяжелом состоянии, я знал что кредит за нее никто гасить не будет, пошел в банк, но я не знаю ни номер договора, ни сумму долга, ни сумму ежемесячного платежа. В банке мне эту информацию предоставить отказались, поэтому я не могу погасить кредит. Как мне поступить в этом случае?

И еще один вопрос: можно ли мне приостановить выплаты по кредиту, на основании что основной заемщик не в состоянии его оплачивать?

ЗЫ: есть полная сумма для того чтобы полностью закрыть кредит, но в интернете я вычитал, что я не имею права закрывать кредит, для этого в банке должен присутствовать основной заемщик. Есть ли смысл, мне сейчас кинуть полностью сумму на счет, чтобы их ежемесячно списывали, или же (если есть такая возможность) просто приостановить выплаты, и после того как мама поправится полностью погасить кредит?

ЗЫЫ: К сожалению, у своей мамы эту информацию я спросить не могу, она, как я уже сказал, в тяжелом состоянии и к ней меня не пускают в больнице...